1.1. 银期业务
1.1.1. 语音树
1.1.2. 概述
Ø 电话拨入95559客户服务中心
Ø 语音："欢迎进入交通银行电话银行系统，for English sevice please press eight， 1 个人业务，2 公司业务，3快捷码交易，4 挂失，9异地漫游，0 人工服务"
Ø 键入：[1]
Ø 语音：“请输入卡号或存折帐号，以＃号结束，若无卡折帐号请输1＃号，直接按＃号返回上级菜单。”
Ø 键入：[<太平洋卡卡号>#]
Ø 语音：“请输入查询密码，以＃号结束，直接按#号返回上级菜单。”
Ø 键入：[<6位查询密码>#]
Ø 语音：“1太平洋卡业务，2外汇买卖，3基金、证券和期货业务，4缴费及其他业务，5企业年金，6贵宾专享服务，0人工服务，按#号返回上级菜单，按*号返回主菜单”
Ø 键入：[3]
Ø 语音：“1基金业务，2银证业务，3银期业务，0人工服务，按#号返回上级菜单，按*号返回主菜单”
Ø 键入：〔3〕
Ø （系统自动判别该客户是签约否开通此交易）
Ø 语音：“1卡转期货帐户，2期货帐户转卡，3查询期货可用余额，4查询卡余额，0人工服务，按#号返回上级菜单，按*号返回主菜单”
1.1.3. 银行卡转期货帐户
Ø 键入：[1]
Ø 语音：“请输入卡交易密码，以＃号结束，直接按＃号返回上级菜单。”
Ø 键入：[<6位密码>#]
Ø 语音：“请输入期货公司代码，以＃号结束，直接按＃号返回上级菜单。”
Ø 键入：[000041＃]
Ø 语音：“请输入转账金额，小数点以*号表示，结束请按#号”
Ø 键入：[<转账金额>#]（系统检查卡余额是否大于转账金额）
Ø IF卡余额大于转账金额
Ø 语音：“输入的期货公司代码为××，转账金额为******,确认请按＃号，按其他键取消。”
Ø 键入：[#]
Ø 语音：“交易成功”
Ø IF输入的转出金额大于卡余额时
Ø 语音：“余额不足”
1.1.4. 期货帐户转卡
Ø 键入：[2]
Ø 语音：“请输入期货公司代码，以＃号结束”
Ø 键入：[000041＃]
Ø 语音：“请输入期货交易密码，以＃号结束，直接按＃号返回上级菜单。”
Ø 键入：[<6位期货交易密码>#]
Ø 语音：“请输入转账金额，小数点以*号表示，结束请按#号”
Ø 键入：[<转账金额>#]
Ø 系统校验密码正确
Ø 系统检查资金账户余额是否大于转账金额
Ø IF资金账户余额大于转账金额
Ø 语音：“输入的期货公司代码为××，转账金额为******,确认请按＃号，按其他键取消。”
Ø 键入：[#]
Ø 语音：“交易成功”
Ø IF输入的转出金额大于资金账户余额
Ø 语音：“余额不足”
1.1.5. 查询期货可用余额
Ø 键入[3]
Ø 语音：“输入期货公司代码，以＃号结束”
Ø 键入：[000041＃]
Ø 语音：“请输入期货保证金密码，以＃号结束。”
Ø 键入：[期货保证金密码#]
Ø 语音：“期货保证金余额为*******，重复收听请按1，返回上级菜单请按#号，返回主菜单请按*号”
1.1.6. 查询卡余额(同太平洋卡余额查询交易)
Ø 键入[4]
Ø 语音：“人民币，***元”（只需报人民币余额）
Ø IF是沃德卡且活期余额为负数
Ø 语音：“<币种>，0元，当天贷款<币种>***元”
Ø IF是准贷记卡，余额应为扣除未达账冻结的款项。
